Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na X Power Nutrition, trabalhamos para garantir sua satisfação com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira as condições e orientações abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

  • Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 15 dias corridos após a data da compra.

2. Opções para Trocas e Devoluções

2.1. Em nossas lojas físicas

  • Visite qualquer uma de nossas lojas com o produto em sua embalagem original e o ticket de compra em mãos. Nossa equipe estará pronta para atendê-lo(a) e realizar a troca ou devolução.

2.2. Da sua casa

  • Caso prefira realizar a troca ou devolução remotamente, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
    • Nome completo;
    • Número do pedido ou foto do ticket de compra;
    • Detalhes do produto a ser trocado/devolvido (incluindo motivo);
    • Telefone para contato.
  • Após recebermos sua solicitação, nossa equipe entrará em contato para fornecer as instruções de envio e dar continuidade ao processo.

3. Condições para Aceitação da Troca ou Devolução

  • O produto deve estar intacto, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios ou itens adicionais (se aplicável).
  • Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, salvo em casos de defeito de fabricação comprovado.

4. Custos de Envio

  • Para trocas ou devoluções feitas por meio do envio domiciliar, as despesas de frete serão analisadas caso a caso e informadas ao cliente no momento do atendimento.

5. Reembolso (em caso de devolução)

  • Caso opte pela devolução do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do item devolvido. O valor será restituído conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Agradecemos pela confiança na X Power Nutrition!